“Sostenere l’alleanza” con dott.ssa Barbara Alessio- Lezione 3
Lezione 3 di 6 – Ciclo “La Relazione con i Proprietari”
Percorso tras-formativo dedicato alla comunicazione, all’alleanza, alla soddisfazione ed alla cura di tutti gli attori coinvolti
“È difficile dire cose difficili senza essere rozzamente sbrigativi o fastidiosamente consolatori” Cit. Bert, Quadrino
OBIETTIVI E FINALITÀ DEL PERCORSO:
Qualunque relazione di aiuto comporta per l’operatore la responsabilità del presidio di alcune competenze e funzioni:
- comprendere i bisogni del cliente/gruppo famiglie e del pet comunicare con efficacia ed efficienza,
- gestire lo scarto tra le aspettative e le capacità/motivazioni del sistema,
- persuadere al cambiamento,
- sostenere la fiducia negli obiettivi e nelle proprie capacità di raggiungerli (compliance),
- gestire il conflitto,
- gestire lo stress lavoro-correlato
“Sostenere l’alleanza” con dott.ssa Barbara Alessio
Che cosa si intende per compliance, per alleanza terapeutica? Che cosa la sostiene? Cosa fare quando il cliente non collabora, è polemico o riluttante a seguire le indicazioni? E ancora: quali sono le difese all’opera nell’interiorità dell’operatore?
Il modulo si prefigge di riflettere su questo fondamentale strumento di lavoro, su come facilitarlo e sostenerlo nell’intero processo, approfondendo il ruolo della parola e della speranza.
Consigliato per tutti i professionisti
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